תקנון ותנאי שימוש

אתר זה מופעל על ידי לואר שני בע”מ (ח.פ 514579283), המשווקת הרשמית בישראל של המותג  “LOIRE”

ניתן לפנות לשירות הלקוחות או בטלפון 03-5050515. צור קשר באתר

מדיניות משלוחים

ניתן לקבל את המשלוח באמצעות שליח עד הבית או באיסוף עצמי מחנות לואר בקניון חולון     .

זמני האספקה עם שליח הם בדרך כלל עד 7 ימי עבודה ואנו רשאים לשנות זמנים אלו מעת לעת באתר בהתאם לעומס.

מלאי מוצרים

אנו מתנצלים מראש על אי נעימות שעלולה להגרם כתוצאה ממחסור במלאי של מוצר מסוים, באם המוצר שהזמנת אינו נמצא במלאי, נציג שלנו יצור עמך קשר טלפוני בכדי להתייעץ עמך כיצד תרצה/י שההזמנה תטופל.

מדיניות החזרות

ניתן להחליף כל מוצר שנרכש באתר גם בחנות לואר בקניון חולון בהצגת חשבונית ו/או פתק החלפה בתוך חודש ימים.

אנו מחויבים לשביעות רצון לקוחותינו. מסיבה זו, נקבל חזרה ונזכה בהתאם באמצעות כרטיס האשראי שעמו בוצעה ההזמנה.

כל מוצר שיוחזר לכתובתנו בתוך 14 יום באריזתו המקורית כשהוא סגור (לא נפתח),לא נעשה בו שימוש וכולל את החשבונית המקורית באריזה. אחרי 14 יום ננפיק זיכוי בגובה הסכום המלא אשר ניתן יהיה באמצעותו לרכוש מוצרים חלופיים באתר או מהחנות בחולון (הזכות תחול לגבי מוצר שערכו גבוה מ-50 שקלים). בנוסף, כל החזרה של מוצר או ביטול שירות תחויב בדמי ביטול של 5% מערך המוצר.

לא ניתן לקבל החזר כספי על הזמנות שנעשו במזומן או בהעברה בנקאית – במקרה זה ניתן יהיה לקבל זיכוי או כרטיס מתנה בגובה הסכום המלא שניתן יהיה באמצעותו לרכוש מוצרים חלופיים באתר או בחנות בחולון.

עלות החזרת המוצרים לכתובתנו תחול על הלקוח.

ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בטלפון 03-5050515 בנוגע להחזרות ולהחלפות בשעות הפעילות: בין השעות 09:30-17:00 בימים א’ עד ה’.

הטיפול בהחזרות/החלפות יכול לקחת עד שבועיים ממועד החזרת המוצרים לכתובתנו, אנו מודים לכם על סבלנותכם.

אמצעי התשלום

אנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי: ויזה, מאסטרקארד, דיינרס, ואמריקן אקספרס.

ניתן לשלם גם דרך פייפאל, התשלום באתר מאובטח.

מע”מ

כל המחירים הנקובים באתר כוללים מע”מ כחוק

מידע כללי

אנו עושים כמיטב יכולתנו כדי לוודא שמידע שמופיע באתר הינו מדויק ומעודכן. אנו שומרים את הזכות לעדכן מידע זה בכל עת ללא הודעה מוקדמת. אנו לא נהיה אחראיים לכל נזק שיגרם בעקבות מידע שאינו מדויק או שחסר באתר.

מידע על המוצרים

המחירים המוצגים באתר הינם בשקלים ותקפים אך ורק בתחומי מדינת ישראל, עדכון מחירים ומוצרים יעשה מעת לעת ללא הודעה מוקדמת, במקרה שמוצר מסוים פורסם באתר במחיר שגוי, שומרת החברה את הזכות לסרב להזמנה או לבטלה.

מוצרים המוצגים באתר ניתנים לרכישה כל עוד הם במלאי.

מדיניות פרטיות

מאחר שחברת לואר שני בע”מ מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט שהיא מנהלת ומפעילה, החליטה החברה לפרסם את מדיניותה ביחס להגנת הפרטיות באתר, והיא מתחייבת כלפי המשתמש לקיים מדיניות זו.

מטרת המדיניות להסביר מהם נוהגי החברה ביחס לפרטיות המשתמשים באתר, וכיצד משתמשת החברה במידע הנמסר לה על-ידי המשתמשים באתר או הנאסף על-ידה בעת השימוש באתר.

כללי

בעת שימוש בשירותי האתר נאסף מידע עליך. חלק מהמידע מזהה אותך באופן אישי, כלומר בשמך ובכתובתך, מוצרים ושירותים שרכשת, אמצעי התשלום ששימשו אותך, וכיו”ב. זהו המידע שאתה מוסר ביודעין, לדוגמה בעת שתירשם לשירות באתר. חלק מהמידע אינו מזהה אותך אישית ואינו נשמר ביחד עם פרטיך. זהו מידע סטטיסטי ומצטבר. לדוגמה, העמודים שבהם צפית, ההצעות והשירותים שעניינו אותך, כתובת האינטרנט.   (IP) שממנה פנית ועוד

רישום לשירותים

ככל שנדרשים פרטים אישיים בעת רישום לשירותים באתרים או בעת רכישת מוצרים בהם, החברה תבקש ממך רק את המידע הנחוץ במישרין לאספקת השירותים או לרכישת המוצרים.

מאגר המידע

הנתונים שנאספו יישמרו במאגר המידע של החברה ובאחריותה.

השימוש במידע

השימוש במידע שנאסף, ייעשה רק על פי מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין, על מנת:

לאפשר להשתמש בשירותים שונים באתר.

לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים המוצעים באתר.

לשנות או לבטל שירותים ותכנים קיימים.

לצורך רכישת מוצרים ושירותים באתר – לרבות פרסום מידע ותכנים.

המידע שישמש את החברה יהיה בעיקרו מידע סטטיסטי, שאינו מזהה אישית.

דיוור ישיר אלקטרוני

החברה מעוניינת לשלוח אליך מדי פעם בדואר אלקטרוני (ניוזלטר) -SMS מידע בדבר שירותיה וכן מידע שיווקי ופרסומי.

מידע כזה ישוגר אליך רק אם נתת הסכמה מפורשת לכך, ובכל עת תוכל לבטל את הסכמתך ולחדול מקבלתו.

החברה לא תמסור את פרטיך האישיים למפרסמים. עם זאת, היא רשאית להעביר מידע סטטיסטי על פעילות המשתמשים באתרים.

מידע סטטיסטי שיועבר לא יזהה אותך אישית

.

“עוגיות” (COOKIES)

אתר החברה משתמש ב”עוגיות” (Cookies) לצורך תפעולם השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפותיך האישיות ולצורכי אבטחת מידע.

דפדפנים מודרניים כוללים אפשרות להימנע מקבלת ,Cookiesאם אינך יודע כיצד לעשות זאת, בדוק בקובץ העזרה של הדפדפן שבו אתה משתמש.

אבטחת מידע

החברה מיישמת באתריה מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת מידע. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית, אין הם מעניקים בטחון מוחלט. לכן, החברה לא מתחייבת ששירותיה יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם.

זכות לעיין במידע

על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א – 1981, כל אדם זכאי לעיין במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או למוחקו.

פנייה כזאת יש להפנות באמצעות: צור קשר או באמצעות מייל:

loireshany@gmail.com

בנוסף, אם המידע שבמאגרי החברה משמש לצורך פניה אישית אליך, אתה זכאי על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א- 1981 לדרוש בכתב שהמידע המתייחס אליך יימחק ממאגר המידע.